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Dúvidas Frequentes

POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS

  • ESTADOS UNIDOS: FRETE GRÁTIS!

 

  • REINO UNIDO:
    • Pedidos com 1 livro com código de rastreio: US$ 4.95
    • Pedidos com 2 ou mais livros, com código de rastreio: FRETE GRÁTIS

 

  • ALEMANHA / ÁUSTRIA / BÉLGICA / DINAMARCA / ESLOVÊNIA / ESPANHA / ESTÔNIA / FINLÂNDIA / FRANÇA / GRÉCIA / HOLANDA / HUNGRIA / IRLANDA / ITÁLIA / LETÔNIA / LITUÂNIA / LUXEMBUGO / POLÔNIA / PORTUGAL / ROMÊNIA / REPÚBLICA TCHECA / SUÉCIA/ SUIÇA / NORUEGA :
    • Pedido com 1 a 7 livros com código de rastreio: € 25.38
    • Pedidos com 8 ou mais livros, com código de rastreio: FRETE GRÁTIS

 

  • AUSTRÁLIA:
    • Pedidos com 1 livro com código de rastreio: US$ 4.95
    • Pedidos com 2 ou mais livros, com código de rastreio: FRETE GRÁTIS

 

  • DEMAIS PAÍSES DO MUNDO:
    • Pedidos com 1 livro com código de rastreio: US$ 28.00
    • Pedidos com 2 livros com código de rastreio: US$ 25.00
    • Pedidos com 3 livros com código de rastreio: US$ 22.00
    • Pedidos com 4 livros com código de rastreio: US$ 19.00
    • Pedidos com 5 a 7 livros com código de rastreio: US$ 16.00
    • Pedidos com 8 ou mais livros, com código de rastreio: FRETE GRÁTIS

BREXIT
P: Em que aspectos o BREXIT pode afetar a minha entrega na Europa?
R: Pelo fato do BREXIT ser um processo implementado recentemente e de uma das nossas principais gráficas se encontrar no Reino Unido, podem acontecer situações pontuais em que a transportadora contate o cliente, requisitando informações adicionais para desembaraço aduaneiro (Ex: código fiscal no país de residência), ou até mesmo solicitando pagando de taxas de desembaraço aduaneiro. No caso de cobrança de taxas extras, pedimos que entrem em contato com [email protected] ou pelo chat online do nosso website, para ajudarmos na resolução do problema. Ressaltamos que esses casos foram pontuais até o presente momento. Por conta disso, podem haver atrasos nos prazos de entrega também.

P: Por que preciso obrigatoriamente fornecer o telefone de quem está recebendo os livros durante o processo de compra?
R: O número de telefone será compartilhado com a empresa logística que fará a entrega dos livros. Pontualmente essas empresas precisam contatar o destinatário final, para algum procedimento de liberação aduaneira antes da entrega. Sem um número de telefone válido, a empresa logística não se responsabiliza por pedidos que sofram atraso ou até mesmo que não possam ser entregues.

IMPOSTOS E TAXAS DE IMPORTAÇÃO 
P: Além do preço pago pelo livro, eu terei algum outro imposto ou taxa de importação?
R: Na maioria absoluta das vezes, os valores pagos no nosso website já são os valores finais e não há nenhuma incidência adicional de impostos ou taxas no país de destino. Entretanto, a alfândega do país de destino pode eventualmente taxar e cobrar algum valor do cliente a título de impostos de importação (Ex: GST - Goods and Services Tax). Infelizmente não temos controle sobre o processo aduaneiro de cada país e nessas situações, não somos responsáveis por esse pagamento. Mas podemos afirmar que em 98% dos casos, não há cobrança alguma. No eventual caso de cobrança de alguma taxa / imposto adicional no ato da entrega, pedimos que entrem em contato com [email protected] ou pelo chat online do nosso website, antes de autorizarem a entrega ou efetuarem o pagamento do imposto, para ajudarmos na resolução do problema.

 


 

SOBRE A BUOBOOKS

P: O que é a BUOBOOKS?
R: Somos uma plataforma de venda de livros físicos em língua portuguesa fora do Brasil.

P: Qual é a missão da BUOBOOKS ?
R: Nossa missão é levar livros em português para todas as pessoas que falam português e vivem fora do Brasil.

P: Qual a diferença entre a BUOBOOKS e outros sites de vendas que também oferecem livros em português?
R: A grande diferença é que, enquanto os outros sites fazem importações, nossos livros são impressos numa gráfica perto de você. Por isso, como você deve ter notado, nossos preços são mais baixos e o prazo de entrega é muito mais curto.

P: Vocês entregam os livros no mundo inteiro?
R: Em praticamente todos os países do mundo, exceto no Brasil, Afeganistão, Burundi, Chade, Crimeia, Coréia do Norte, Cuba, Eritreia, Iêmen, Irã, Iraque, Líbia, República Centro-Africana, República do Congo, Síria, Somália, Sudão, Sudão do Sul e Venezuela. Temporariamente não estamos entregando para a Eslováquia, devido a restrições relacionadas ao Covid-19 nesse país.

P: Posso sugerir a inclusão de algum livro que não esteja na BUOBOOKS?
R: Sim. Mande suas sugestões para o e-mail [email protected] e tentaremos conseguí-lo no menor prazo possível. Manteremos contato!

P: Em que moeda posso comprar os livros?
R: Hoje temos opção em dólares americanos, euros e a libra esterlina. Se você estiver num país que não use uma dessas moedas, seu cartão de crédito fará a conversão automaticamente.

P: Posso mandar um livro de presente?
R: Sim, desde que o local de entrega seja dentre os países em que podemos entregar (vide lista acima). Há livros que, por uma questão de direitos autorais, não podemos entregar em alguns países. Mas não se preocupe: no cadastro desses títulos, deixamos essa informação bem destacada. Mas infelizmente, devido ao processo de impressão sob demanda que utilizamos, não é possível fazer embrulhos para presente.