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Receba mais sim e menos não

Mohamed Gorayeb
O autor deste livro, Mohamed Gorayeb, costuma dizer que a profissão de vendas é a melhor do mundo para ganhar dinheiro. Porque o vendedor 'faz' o próprio salário. Ele é a principal marca, as pessoas compram pelo que o vendedor diz, pela maneira como se porta e pelo jeito como conduz o atendimento. Mas, para se tornar esse profissional gentil, perspicaz e que dá resultado, é preciso evitar vários 'nãos' desde o momento em que o cliente pisa na loja. O caminho do sucesso exige que o vendedor saiba algumas técnicas. Desde como se aproximar do consumidor de modo eficaz, quebrando a resistência dos clientes fechados, a demonstrar os produtos de forma atraente. O vendedor deve auxiliar os indecisos e convencer os desconfiados, evitando que o cliente seja influenciado por alguém que critique tudo. É importante fazer o correto fechamento da venda, percebendo o momento mais adequado e usando as palavras certas. Assim, otimizar-se o atendimento, levando o cliente a adquirir mais produtos. Receba mais sim e menos não mostra quais são as ferramentas contra as respostas negativas e como aplicá-las em cada situação. E, para arrematar o atendimento de alto nível, o livro explica como fazer um pós-venda eficiente e multiplicador de oportunidades. Em um ciclo sem fim de novas vendas, gerando um número cada vez maior de clientes e uma crescente realização profissional. Read more

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O autor deste livro, Mohamed Gorayeb, costuma dizer que a profissão de vendas é a melhor do mundo para ganhar dinheiro. Porque o vendedor ‘faz’ o próprio salário. Ele é a principal marca, as pessoas compram pelo que o vendedor diz, pela maneira como se porta e pelo jeito como conduz o atendimento. Mas, para se tornar esse profissional gentil, perspicaz e que dá resultado, é preciso evitar vários ‘nãos’ desde o momento em que o cliente pisa na loja. O caminho do sucesso exige que o vendedor saiba algumas técnicas. Desde como se aproximar do consumidor de modo eficaz, quebrando a resistência dos clientes fechados, a demonstrar os produtos de forma atraente. O vendedor deve auxiliar os indecisos e convencer os desconfiados, evitando que o cliente seja influenciado por alguém que critique tudo. É importante fazer o correto fechamento da venda, percebendo o momento mais adequado e usando as palavras certas. Assim, otimizar-se o atendimento, levando o cliente a adquirir mais produtos. Receba mais sim e menos não mostra quais são as ferramentas contra as respostas negativas e como aplicá-las em cada situação. E, para arrematar o atendimento de alto nível, o livro explica como fazer um pós-venda eficiente e multiplicador de oportunidades. Em um ciclo sem fim de novas vendas, gerando um número cada vez maior de clientes e uma crescente realização profissional.

Book Details

Author: Mohamed Gorayeb
ISBN: 9786555363180
Publisher: Senac São Paulo
Publication year: 2016
Cover: Brochura
Subtitle: Como acolher o cliente, vender mais e atingir meta
Pages: 246
Language: Português (Brasil)
Dimensions: 21 x 14 cm

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Sobre o autor

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Mohamed Gorayeb

Mohamed gorayeb é especialista em vendas e atendimento ao público. Treina equipes do varejo com o objetivo de aumentar a taxa de conversão (o percentual de clientes que, ao entrar na loja, concretizam a compra) e de obter vendas maiores em cada atendimento. Suas técnicas abrangem todas as etapas da venda, incluindo o pós-venda, com destaque para o convencimento dos clientes mais resistentes, a demonstração dos produtos e o momento de fechar a venda. Mohamed estruturou, testou, reciclou e adaptou as técnicas levando em consideração as mudanças no cenário econômico do país, no perfil dos consumidores e nas tendências de mercado. Até o ano de 2016, mais de 1.000 técnicas tinham sido desenvolvidas e aplicadas.

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